Politica Rimborsi

Politica di rimborso

Periodo per i resi:
Offriamo un periodo di reso di 30 giorni dalla data di ricezione dell’ordine. Se sono trascorsi più di 30 giorni dalla consegna, non potremo accettare la restituzione.

Condizioni per il reso:
Per poter effettuare un reso, l’articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto: non indossato, non utilizzato, con etichette e imballaggio originali. Conserva la ricevuta o la prova d’acquisto.

Come procedere:
Per richiedere un reso, contatta il nostro servizio clienti a info@tachio.it indicando il numero d’ordine e il motivo della richiesta. Gli articoli inviati senza preventiva autorizzazione non saranno accettati.

Spedizione di ritorno ed etichetta:
Se il reso viene approvato, ti invieremo un’etichetta di spedizione per il ritorno e le istruzioni su come imballare e spedire il pacco. Se il reso non viene approvato, ti forniremo le indicazioni per la restituzione a carico del cliente.

Danni, articoli errati e reclami:
Ispeziona sempre l’ordine al momento della ricezione. Se l’articolo è difettoso, danneggiato o diverso da quanto ordinato, contattaci immediatamente a info@tachio.it: valuteremo la situazione e provvederemo a risolverla.

Articoli non restituibili:
Non accettiamo resi per:
- prodotti personalizzati o su misura;
- materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas;
- articoli venduti in saldo o gift card.
Se hai dubbi su un prodotto, contattaci prima di effettuare la restituzione.

Cambio:
Se desideri un prodotto diverso, il metodo più rapido è restituire l’articolo ricevuto e, una volta approvato il reso, effettuare un nuovo acquisto per il prodotto desiderato.

Diritto di recesso (Unione Europea):
Se la merce è spedita verso l’Unione Europea, hai il diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla ricezione, senza necessità di motivazione. Anche in questo caso l’articolo deve essere restituito integro, con etichette e imballo originali, e corredato dalla prova d’acquisto.

Rimborsi:
Ti informeremo via email non appena avremo ricevuto e ispezionato il reso. Se il rimborso viene approvato, l’importo verrà restituito sul metodo di pagamento originale entro 30 giorni lavorativi. Nota che la banca o l’emittente della carta potrebbero impiegare ulteriori tempi per registrare l’accredito. Se dopo 15 giorni lavorativi dall’approvazione non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci a info@tachio.it

Hai bisogno di aiuto?
Per qualsiasi domanda relativa a resi o rimborsi scrivi a info@tachio.it